to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Geciken Ücret İadesi
Adoraeden üzerinden 18.09.2026 tarihinde 1.139,00 TL ödeyerek Dekoratif Duvar Rafı - Açık Ceviz (Tori) 120X25X20 cm ürününü satın aldım. Ürün adresime ulaştıktan sonra evimde ölçü olarak çok büyük kaldığı için kullanmamaya karar verdim ve ambalajını hiç açmadan iade etmek istedim.
Ürünü iade için hem telefonla hem de site üzerindeki canlı destek hattı üzerinden firmaya ulaştım ve talebim doğrultusunda ürünü geri gönderdim. İade kargomun firmaya ulaşmasının üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı ve “muhasebede onayda” denilerek bekletildiği söyleniyor.
Ambalajı hiç açılmamış, kullanılmamış bir ürünün ücret iadesinin bu kadar uzun süre geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin sonuçlanması konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem Tonkal U., Öncelikle ücret iadeniz sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. TS1809372578 numaralı siparişinize ilişkin 1.139 TL tutarındaki ücret iadenizin bugün gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. İade tutarının, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak kartınıza veya hesabınıza 3-7 iş günü içerisinde yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri İlişkileri
