to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Masa Üstü Ve Uzayan Teslimat Süreci
01.07.2026 tarihinde Adore Mobilya RGB oyuncu masası karbon fiber 160X80X76 ürününü Eryaman Gimsa mağazasından satın aldım. Mağazada ürün olmadığı, doğrudan Gölbaşı fabrikadan gönderileceği söylendi ve ürünü beklemeye başladım.
Ürün 13.07.2026 tarihinde Adore ekipleri tarafından kuruluma geldi ancak masanın üst kısmı darbeli ve köşesi kırık şekilde geldiği için kurulumu yapılmadı, hasarlı parça tutanak altına alındı ve ekip ürünü bu şekilde bırakıp gitti. Ne zaman yenisinin gönderileceğine dair net bir bilgi verilemedi, sadece “bilmiyoruz” denildi.
Adore’ı aradığımda, ürünün sisteme akşama doğru düşeceği ve yenisinin gelmesinin 10 iş gününü bulabileceği söylendi. Zaten 12 gün ürünün gelmesini beklemişken bir 10 iş günü daha bekleyecek olmak, bu kadar bilindik bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle hiç örtüşmüyor.
Firma işe görüşmemde bu işlemin yedek parça teminine girdiğini 10 iş günü haklarının olduğunu söyledi. Bana sağlam teslim edilmeyen bir parça için yedek parça beklemem bana ürünün kasıtlı olarak kırık getirilip zaman kazanma amacını da düşündürüyor ve etik kurallara uyuşmadığını düşünüyorum. Açıkçası fabrikanın kalite kontrol sürecinin mi, sevkiyatının mı aksadığını bilmiyorum ama bu süreçte mağdur edildim.
Hasarlı gönderilen masa üstünün acilen yenisiyle değiştirilmesini, sürecin bekletilmeden hızlandırılmasını ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed P., Öncelikle teslimat sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmış olup, hasarlı olarak teslim edilen masa üstü paneline ilişkin gerekli işlemler başlatılmıştır. Söz konusu yedek parça en kısa sürede hazırlanarak tarafınıza ulaştırılacak olup, süreç ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli olarak takip edilmektedir. Ürününüz, yüksek talep gören bir model olması nedeniyle üretim ve sevkiyat planlamasında yoğunluk yaşanabilmektedir. Bununla birlikte, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilebilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Parça hazırlık süreci tamamlandıktan sonra, montaj organizasyonunun planlanabilmesi amacıyla gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek uygun olduğunuz tarih doğrultusunda randevu oluşturulacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli hassasiyetin gösterildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Güncelleme; gün içerisinde aranacaksınız diye belirtildi ve mesaj atıldı ancak arayan soran olmadı.
.
