to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Stokta Değildi, Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi
10 Mayıs civarında Ankara Gimsapark Eryaman şubesindeki Adore Mobilya mağazasından bir dolap satın alıp ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca her aradığımda ürünün geleceği söylenerek sürekli oyalandım. Bir buçuk ayın sonunda ise beni arayıp ürünün stokta kalmadığını bildirdiler.
Bunun üzerine siparişi iptal edeceğimi söyledim ve iptali onayladılar. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ kartıma iade edilmedi, para çıkışının bile yapılmadığını öğrendim. Bu süreçte mağazaya defalarca ulaştım, toplamda ortalama beş kez aradım fakat her seferinde ya dolabın geleceği söylendi ya da net bir çözüm üretilmedi.
Hem paramın hem de zamanımın boşa harcandığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın tamamının hiçbir ek işlem dayatılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaşar Can S., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve tarafınıza yaşatılan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiş olup, siparişinizle ilgili iade süreci için gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. İade işlemlerinizin tamamlanabilmesi adına ilgili birimlerimiz süreci öncelikli olarak takip etmektedir. Mevcut değerlendirmeler doğrultusunda ücret iadenizin en geç Salı günü sonuna kadar tamamlanması planlanmaktadır. Sürecin teyidi ve detaylı bilgilendirme adına tarafınızla ayrıca telefon aracılığıyla iletişime geçilecektir. Yaşanan gecikme, stok kaynaklı aksaklık ve süreç boyunca karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
