to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’dan Alınan Koltuğun İadesi 1,5 Ay Boyunca Gecikiyor
Adore Mobilya Bursa mağazasından bir bilgisayar koltuğu satın aldım ve ürünün bana kargo ile gönderileceği söylendi. Daha sonra ellerinde ürün olmadığı, bu yüzden sipariş verecekleri ifade edildi, ancak sipariş vermeyi dahi unuttular. Yaşanan aksaklık üzerine iade yapılacağı söylendi ve 26 Eylül tarihinde iadenin yapıldığına dair bana ekran görüntüsü gönderdiler.
Buna rağmen 26 Eylülden bu yana QNB bankasındaki kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Yaklaşık bir buçuk aydır bu iade işleminin peşinde koşuyorum, defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve iadenin gerçekten işleme alındığına dair bankamda hiçbir hareket görünmüyor.
Adore Mobilya’nın 10.439,00 TL tutarındaki ödediğim bedeli, 26 Eylülden bu yana gecikmiş olan iade işlemini derhal QNB kartıma yansıtmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan T., Öncelikle ücret iadesi sürecinde yaşanan gecikme ve aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 10.439 TL tutarındaki ücret iadenize ilişkin süreç yeniden ve ivedilikle kontrol edilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından güncel durum hakkında tarafınıza yazılı veya sözlü olarak bilgi verilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına sürecin takibi sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri İlişkileri
