to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mağazasında Geciken Teslimat Ve Hasarlı Koltuk Takımı Değişim Talebi
Bursa Anatolium AVM’deki Adore mağazasından ağustos ayında Milano model koltuk takımı satın aldım. Takım, 2 adet tekli berjer ve 2 adet üçlü koltuktan oluşuyor. Ürünün teslimatı geç yapıldı ve 8 Eylül 2026 tarihinde tarafıma ulaştırıldı.
Teslimattan sonra yaptığım kontrollerde tekli koltukların sırt kısımlarının hatalı olduğunu, üçlü koltuğun sandık kısmının kırık geldiğini ve berjerlerin kumaşında yırtıklar bulunduğunu gördüm. Geç teslimata ek olarak ürünlerin bu kadar hasarlı ve ayıplı olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya bizzat giderek durumu anlattım. Mağazadaki satış danışmanı ilgili birimi defalarca aramasına rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşılamadı. Satış sonrası süreçte karşılaştığım bu ilgisizlik sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.
Hasarlı ve ayıplı ürünlerin acil olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmaması ve değişim işlemlerinin başlatılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak başta CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Sayın Ebrar K., Öncelikle teslimat sonrasında yaşamış olduğunuz sorunlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-285570 numaralı siparişinize ilişkin bildirmiş olduğunuz sorunların yerinde incelenmesi amacıyla servis kaydı oluşturulacaktır. Servis ekibi tarafından hatalı bölgelerin tespiti yapılarak gerekli protokol düzenlenecektir. Servis incelemesi ve protokol sonucuna göre değişim talebiniz değerlendirilerek süreç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri İlişkileri
