to read complaints and reviews, or file yours.Adopen Montaj Hatası Nedeniyle Yağmur Sularının İçeri Sızması ve Eksik Fatura
Yalova Teşvikiye’de bulunan sıfır dairelerimiz için yaklaşık 2 yıl önce Adopen yetkili firması Tahapen ile PVC pencere ve kapı yaptırdık. Montajdan itibaren her yağmurda pencerelerden ve özellikle pencere kanatlarından içeriye ciddi şekilde su sızıyor, su doğrudan içeri akarak parkelere zarar veriyor ve ısı izolasyonu da olması gerektiği gibi değil.
İki yıldır neredeyse her yağmur sonrası firmaya ulaşmaya çalışıyoruz ancak telefonlarımız açılmıyor, mesajlarımıza da geri dönüş yapılmıyor. Sorunlar defalarca yaşanmasına rağmen ne montaj hatalarıyla ilgili bir düzeltme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm üretildi.
Bu işe karşılık firmaya toplam 450.000 TL peşin ve nakit ödeme yaptık ancak bize yalnızca 200.000 TL’lik fatura kesildi, geriye kalan 250.000 TL için fatura düzenlenmedi. İşe dair sözleşme ve ilgili evraklar da elimizde mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyoruz.
Hem montaj kaynaklı su sızıntısı ve ısı izolasyonu problemlerinin acilen kalıcı şekilde giderilmesini hem de kalan tutar için faturamızın eksiksiz olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Adopen müşteri hizmetlerinden Güven Bey in yaklaşımı için kendisine bizzat teşekkür ederim. Kendisi şikayetlerimin bizzat takipçisi olacağını söylediler. Böyle sonuç odaklı çalışma arkadaşları Adopen bünyesinde bulunması güzel.
