Adobe Illustrator Deneme Sürümü Başlatılamıyor, Ödeme Hatası Çözülmüyor

3 Ekim’den bu yana Adobe Illustrator’ın ücretsiz deneme sürümünü başlatmaya çalışıyorum fakat ödeme adımında sürekli “Ödemeniz işleme konulamadı. Lütfen ödeme bilgilerinizi kontrol edin. Sorun devam ederse başka bir ödeme yöntemi deneyin veya bankanızla iletişime geçin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Garanti Mastercard kredi kartı, Kuveyt Türk kredi kartı, Yapı Kredi kredi kartı (Visa), banka kartı ve sanal kart dahil olmak üzere tüm kartlarımı denedim. Bankalarla görüştüm, kartlarımda herhangi bir sorun olmadığını teyit ettim.

Adobe müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ödeme adımına yönlendirildim fakat sorun hâlâ devam ediyor. Daha önce aynı Adobe hesabıyla veya farklı bir hesapla deneme sürümü kullanmadım. Hesabım: b********@hotmail.com ve Macbook Air M2 cihazı üzerinden işlem yapıyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ücretsiz deneme sürümünü başlatabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.