Adobe Creative Cloud Ödemesi Alındı, Hizmet Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20.10.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Adobe Creative Cloud öğretmen planını satın almak istedim. 597,60 TL’lik paketi almak için Yapı Kredi World kartımla ödeme yapmayı denedim. Ancak “Ödeme yönteminiz kabul edilmedi, bankanızla iletişime geçin ya da farklı bir ödeme yöntemiyle deneyin” uyarısı aldım. Buna rağmen, Yapı Kredi kartımdan 618,72 TL tutarında Adobe ücreti çekildi.

Tüm bu işlemlere rağmen Adobe Creative Cloud planım aktif edilmedi ve işlerim yarım kaldı. Hizmeti acil olarak kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşadım. Adobe müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir telefon veya e-posta bulamadım. Canlı destek ekranına yazmama rağmen yanıt alamadan ekran kapandı ve tekrar bağlanamadım.

İşlemi evde, bilgisayar üzerinden Chrome tarayıcı ile gerçekleştirdim. Ödeme sırasında kullandığım e-posta adresim: [email protected]’dur. Ekstrede 618,72 TL Adobe ücreti çekildiği görünüyor.

Ücret iadesi yapılmasını ya da hizmetin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.