Acrobat Pro Yükseltme Sorunu Ve Ödeme Durumu Belirsizliği

Adobe Acrobat Standard kullanırken, Adobe’nin kendi sitesi üzerinden Acrobat Pro sürümüne geçiş yapmak için 478 TL tutarında bir ürün satın aldım. 12.02.2026 tarihinden bu yana Pro sürümüne yükseltme yapılamıyor, program sürekli hata veriyor ve PDF dosyalarımı düzenleyemiyorum. Buna rağmen tarafıma “Siparişiniz için teşekkür ederiz” konulu e-posta geldi ve AE0526*****06C TR numaralı sipariş referansı ile işlemin göründüğünü fark ettim; ancak ücret tam olarak çekildi mi, sistemde nasıl göründüğü konusunda net bir bilgi yer almıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla Adobe ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem işim gereği acil olarak PDF düzenleme ve Pro özelliklerine ihtiyaç duyuyorum, hem de ödediğim ürünün karşılığını alamıyorum.

Adobe’den, öncelikle Acrobat Pro aboneliğimin hemen aktif edilmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde Pro sürümüne yükseltilmesini, ayrıca bu hatanın sebebi ve varsa ödeme durumumla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.