Adnan Menderes Üniversitesi Göz Polikliniğinde Kaotik Sıra Yönetimi Ve Hakkaniyet Sorunu

21 Eylül 2026 ve 22 Eylül 2026 tarihlerinde Adnan Menderes Üniversitesi Özel Göz Polikliniği’ne muayene için gittim. İlk gün saat 13.00’te hasta kayıtta olmama rağmen doktorun ameliyata gireceği ve sadece 20 hasta kabul edeceği söylenerek geri dönmek zorunda kaldım ve muayene olamadım.

Ertesi gün sorun yaşamamak için bu kez daha erken saat 11.00’de hastanede oldum. Hasta kaydın önünde gelen herkes geliş sırasına göre kendi ismini bir kağıda yazıyordu ve görevlilerin de bundan haberi olduğu söylendi. Saat 11.30 gibi hâlâ beklerken elimdeki sıranın 17. Olduğunu gördüm. Ancak resmi hasta kabul saati olan 11.30’da görevliler bu kağıdı dikkate almayacaklarını, sırayı tamamen kendi kafalarına göre yeniden düzenleyeceklerini söylediler ve ciddi bir kargaşa yaşandı.

İlk gelenlerin hiçbir anlamı kalmadı, uzun süre beklememize rağmen vatandaşlar birbirine karşı getirildi, büyük bir curcuna oluştu. Yaşlı, engelli ve şehir dışından gelen pek çok kişinin de bu düzensizlikten olumsuz etkilendiğini gözlemledim. Bir gün önce muayene olmadan ayrılmak zorunda kalmıştım, bugün ise çok çaba sarf ederek ancak büyük zorlukla sıraya girip muayenemi tamamlayabildim. Buna rağmen süreçte bize hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu karmaşanın önlenmesi ve hasta haklarının korunması için hasta kabul öncesinde bir numaratör sistemi kurulmasını ya da kimlik ile, düzenli ve adil bir şekilde ön sıra alınabileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hastaların kendi aralarında tartışmaya itilmediği, planlı ve çözüm odaklı bir sıra sistemi oluşturulmasını istiyorum.