AdL Seramik Madencilik Kargo Ücreti Sorunu

8 Ocak 2026 tarihinde adL Seramik Madencilik’in internet alışveriş sayfasından “13 Renk Çini Boyama Seti” adlı ürünü satın aldım. Ürünü alırken sayfada kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ödeme ekranında da herhangi bir kargo bedeli görünmüyordu. Sadece KDV dahil 672 TL ürün bedelini ödeyerek alışverişimi tamamladım.

Siparişimden birkaç gün sonra E** A****isimli bir kişiden “Ürünleriniz kargo firması tarafından teslim alınmıştır. Takip numarası: … kargo bedeli 147,11 TL” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj içeriğinde kargo bedeli ifadesiyle birlikte bir de “fatura bedeli” ibaresi yer aldığı için ayrıca kafam karıştı ve bu nedenle firmayla henüz herhangi bir görüşme yapmadım. Alışveriş öncesinde kargo bedelinin ne kadar olacağı ya da nasıl tahsil edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, sonradan böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 147,11 TL kargo bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Kargo ücretiyle ilgili açık ve net bir bilgi önceden verilmiş olsaydı bu ürünü satın almayacağımı özellikle belirtmek isterim.