Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne İade Ne De Ulaşılabilir Bir Yetkili

5 Aralık tarihinde Renkistan isimli siteden Renkistan markalı bir boyama seti için online sipariş verdim. Sipariş numaram #1670, toplamda 1.395 TL ödeme yaptım. Siparişi oluştururken ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Durumu sormak için yazdığımda her seferinde “2 gün içinde kargoya verilecek” şeklinde dönüş yapılıyor fakat ne ürün gönderiliyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Para iadesi için de muhatap bulamıyorum, ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da açık adres paylaşılmıyor. Bu nedenle hem mağdur edildiğimi hem de ciddi bir güvensizlik yaşadığımı düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini veya hiç vakit kaybetmeden 1.395 TL ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim bilgilerinin şeffaf şekilde paylaşılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcılara da yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.