Otobüs Gecikmesi Ve Çalışmayan Prizler Nedeniyle Tehditkar Şoför Tavrı

18.07.2026 tarihinde Adıyaman Anka Turizm’den Gölbaşı/Adıyaman – Ankara seferi için saat 20:30 kalkışlı, 2.000 TL bedelli bilet satın aldım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve tam 1 saat gecikmeli olarak hareket noktasına geldi.

Araca bindiğimde ise yolculuk sırasında kullanmamız gereken prizlerin çalışmadığını ve otobüste eğlence ekranı olmadığını gördüm. Bu durumu hem muavine hem de şoföre ilettiğimde, son derece sert ve tehditkar bir üslupla “Binecekseniz binin, binmeyecekseniz araç kalkacak, kalırsınız burada” şeklinde ifadeler kullandılar. Hem teknik eksikler hem de çalışanların bu saygısız ve kaba tavrı nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, almış olduğum bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde elimde bulunan video kaydı ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.