to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Siparişi Teslim Edilmedi, İptal Ve Ücret İadesi İstiyorum
14 Ağustos’ta adilpazar üzerinden bir cep telefonu ve kulaklık siparişi verdim. Aynı sipariş içinde yer alan kulaklık Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde tarafıma ulaştı ancak cep telefonu için aynı durum geçerli olmadı. 19 Ağustos teslimat tarihi görünmesine rağmen telefonum teslim edilmedi.
Firmanın bana maille ilettiği bilgiye göre Hepsijet Kargo, bulunduğum bölgeyi lokasyon dışı olduğu gerekçesiyle kabul etmiyormuş. Buna rağmen tarafıma zamanında net bir çözüm sunulmadı ve günlerdir mağdur durumdayım. Yaklaşık 5 gündür telefon siparişim ortada yok ve kullanamadığım bir ürün için bekletiliyorum.
Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini talep ettim fakat yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Cep telefonu siparişimin (590*******59) derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Barış Bey, 14 Ağustos tarihli siparişinizde bulunan cep telefonunun planlanan teslim tarihinde tarafınıza ulaştırılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Aynı siparişte yer alan kulaklığınız Yurtiçi Kargo ile teslim edilmiştir. Samsung marka cep telefonunuzun gönderimini gerçekleştirecek Hepsijet ise teslimat adresinizin hizmet alanı dışında kaldığını bildirmiştir. Kargo firmasıyla yeniden görüşmemize rağmen mevcut adresinize teslimat onayı alınamamıştır. Sizi daha fazla bekletmemek adına, Hepsijet’in hizmet alanında bulunan daha merkezi bir adres veya teslimat noktası paylaşmanız ya da cep telefonu siparişinizi iptal etmeniz seçenekleri sunulmuştur. İptal tercihiniz üzerine yalnızca cep telefonuna ait sipariş işlemi bekletilmeksizin iptal edilmiş, teslim edilen kulaklık siparişiniz bu işlemden etkilenmemiştir. Ödemeniz Fair Finans Alışveriş Kredisi ile gerçekleştirildiği için cep telefonuna ait kredi iptal ve iade işlemi Fair Finans sistemine yansıyacaktır. Güncel durumu Fair Finans uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz. İşlemin uygulamanıza yansımaması durumunda iletişime geçebilir veya yeniden tarafımıza ulaşarak sürecin kontrol edilmesini talep edebilirsiniz. Teslimatın gerçekleştirilememesi ve sürecin uzaması nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adilpazar Müşteri Hizmetleri
