to read complaints and reviews, or file yours.Asus VivoBook Arızası Ve Adil Pazar'da Cevapsız Telefon Çağrıları
Adil Pazar uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihinde saat 22:09’da Asus VivoBook 14-15 model bir bilgisayar satın aldım. Sadece bilgisayar ve şarj aleti teslim edildi, kutu içeriğinde başka hiçbir ek ekipman bulunmuyordu. Ürünü yaklaşık iki hafta kadar normal şekilde kullandıktan sonra bilgisayar hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Cihaza şarj aletini taktığımda sadece şarj ışığı yanıp sönüyor, ancak ekran tamamen karanlık kalıyor ve cihaz açılmıyor.
Bu nedenle bilgisayarı dün sözleşmeli kargo ile garantiye gönderdim, elimde kargo takip numaram mevcut. Ancak yaşadığım bu ciddi arızaya rağmen firmaya ulaşmak için defalarca aradığımda telefonlarıma cevap verilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi. Bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürün için borcumu ödemeye devam etmek istemiyorum.
Adil Pazar’ın bu şikayeti acilen dikkate alarak ürünümün garanti kapsamında hızlı ve düzgün bir şekilde tamir edilmesini ya da ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 5677******22’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, borç/ödeme durumumun da yaşadığım arıza ve süreç dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Recep Bey, Öncelikle yaşadığınız sorun ve müşteri hizmetlerimize ulaşmakta yaşadığınız güçlük nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz bilgisayar garanti kapsamında olup cihazın arızasının tespit edilmesi ve gerekli işlemlerin belirlenmesi için yetkili servis tarafından incelenmesi gerekmektedir. Cihazınızı garanti kapsamında servise ilettiğinizi belirtmişsiniz. Servis incelemesi sonucunda arızanın nedeni ve uygulanabilecek işlem hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Ürünün arızalanma nedeni teknik inceleme sonucunda belirlenebileceğinden, onarım veya değişim süreci servis değerlendirmesi doğrultusunda ilerleyecektir. Finansman ve ödeme yükümlülükleriyle ilgili konuların ise ilgili finansman kuruluşu üzerinden ayrıca değerlendirilmesi gerekmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin en kısa sürede sonuçlanmasını dileriz. Adilpazar Destek Ekibi
Yetkili servisi bilgisayarın fazla akıma maruz kaldığını ve satıcının bunu belirtmesi gerektiğini söyledi ve sizde böyle bir bilgilendirme yapmadınız ve 8.500 TL masrafı var bunu kim karşılayacak şarj aleti fazla akım verdiği için olmuş ve sorduğumda Ben nereden bileyim şarj aletinde koruyucu olmadığını bana satıcının söylemesi gerektiğini söylediler ve masrafları karşılamayacaklarını söylediler bana geri dönüş sağlayın mağduriyetimi giderin Recep tuçdan
