Minimum Sipariş Tutarı Esnekliği Reddedildi, Sarımsaklı Çorba Sağlık Riski Oluşturdu

Uzun süredir ve oldukça sık sipariş verdiğim Adile Sultan Ev Yemekleri ile yaşadığım son deneyimi paylaşmak istiyorum. Normalde siparişlerimi uygulama üzerinden ve genelde yüksek tutarlarda veriyorum. 18 Şubat akşamı ise sadece bir çorba sipariş etmek istedim. Minimum paket tutarının altında kaldığı için Altunizade şubesine direkt telefonla ulaşıp, devamlı müşteri olduğumu, evimin restorana yaklaşık 200 metre mesafede olduğunu ve ayağımın rahatsız olduğunu belirterek bir kereliğine bu konuda yardımcı olmalarını rica ettim. Telefonda görüştüğüm genç görevli minimum tutarın altında olduğu için getiremeyeceklerini söyleyerek talebimi kabul etmedi.

Bunun üzerine mecburen hazırlanıp restorana kendim giderek çorbamı aldım ve eve döndüm. Eve geldiğimde terbiyeli tavuk suyu çorbasının içinde sarımsak olduğunu fark ettim. Sarımsağın isteğe bağlı olması gerektiğini, eğer çorbanın standardında kullanılıyorsa da bunun menü açıklamalarında belirtilmesi veya restoranda özellikle söylenmesi gerektiğini düşünüyorum. Benim reflü hastalığım olduğu için sarımsak tüketemiyorum. Bu durumu iletmek için yeniden restoranı aradığımda, telefondaki aynı genç görevli çorbada sarımsak olduğunu, çorbanın orijinal tarifinin bu şekilde olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ben de çorbayı dökmek zorunda kaldım.

Uzun süredir düzenli ve yüksek tutarlı sipariş veren bir müşteri olarak, hem minimum tutar konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesini hem de sağlık durumumu belirtmeme rağmen çorba konusunda hiçbir çözüm sunulmamasını açıkçası hak etmediğimi düşünüyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle artık bu restorandan çok elzem durumlar haricinde sipariş vermeme kararı aldım. Hem müşteri memnuniyeti hem de içerik bilgilendirmesi konusunda daha özenli ve duyarlı bir yaklaşımı hak ettiğime inanıyorum.