to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişinde Gecikme Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı
19 Şubat 2026 Perşembe günü iftardan yaklaşık 1 saat önce Adile Sultan Ev Yemekleri’nin kendi uygulamasından Bakırköy şubesinden online ödemeli yemek siparişi verdim. İftar saatini 15–20 dakika geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
Bakırköy şubesini telefonla aradığımda telefona çıkan kişi, iftardan dolayı yoğunluk olacağını benim tahmin etmem gerektiğini söyledi. Ben de bir müşteri olarak onların yoğunluğunu öngörmek zorunda olmadığımı, yoğunluk varsa ve siparişleri vaktinde yetiştiremeyeceklerse sipariş sistemini kapatmaları gerektiğini ifade ettim. Madem ki iftara siparişi yetiştiremiyorsunuz, o zaman bir süre sipariş almayın, insanları mağdur etmeyin.
Ben o siparişi, yemeğin zamanında geleceğini düşünerek veriyorum. Bu kadar basit bir organizasyonu bile yapamıyorlarsa sipariş almamaları gerektiğini, müşteriye ukalaca cevap vermek yerine çözüm odaklı davranmaları gerektiğini düşünüyorum. Ya iftar yoğunluğuna göre sisteminizi düzenleyin ya da yetiştiremeyeceğiniz siparişi hiç almayın.
Sayın Azer R., Yaşanan olumsuzluk nedeniyle son derece üzgünüz. Şikayetinizden haberdar olduğumuz anda, durumu ilgili departmanımıza ilettik. Yetkililerimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceklerdir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Sayın Azer R., Yetkililerimizin sizinle iletişime geçmesinin ardından, beklentilerinizin karşılandığını umuyoruz. Yaşanan deneyim nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhabalar. Keşke şubedeki personel de genel merkezden arayan temsilciler kadar nazik ve anlayışlı olabilseydi. Bilhassa Zeliha hanıma şükranlarımı sunuyorum. Yaşanan bu olumsuzluk sebebiyle gönlümüzü aldılar. İşini böyle güzelce yapan firma yetkililerine ve müşterisinin yanında duran Adile Sultan ev yemekleri firmasına selamlarımı saygılarımı sunuyorum
