Defolu Ürün Teslimatı Ve Hayal Kırıklığı: Adil Işık'tan Beklenmeyen Bir Deneyim

İnci

201

Mayıs ayında Denizli Teras Park AVM Adil Işık mağazasından, mağazada bedeni olmadığı için sipariş vererek bir elbise satın aldım. Ürün mağazaya ulaştığında bana haber verildi ve teslim aldım. O dönemde kilo verme sürecinde olduğum için elbiseyi mağazada denemiştim ve herhangi bir sorun fark etmemiştim, bu yüzden içim rahattı. Ancak elbiseyi hiç giymedim, etiketi hâlâ üzerinde duruyor.

Geçtiğimiz günlerde elbiseyi denediğimde kol askısında yanlış dikiş olduğunu ve defolu bir şekilde teslim edildiğini fark ettim. Elbiseyi çok beğendiğim için özellikle sipariş vermiştim ve hiç giyilmemiş bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya uzak olduğum için henüz iletişime geçemedim ve gidip gelmek, tadilatla uğraşmak istemiyorum.

Adil Işık gibi bir markadan bu şekilde defolu ürün teslim edilmesini hiç beklemezdim. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fiş, fatura ve etiketi hâlâ elimde mevcut. Mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.

defolu-urun-teslimati-ve-hayal-kirikligi-adil-isiktan-beklenmeyen-bir-deneyim-1.jpg

Adil Işık Group

Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı

Adil Işık Group

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz ürününüzün durumunu inceleyebilmemiz için fiş/fatura ve ürün ile birlikte en yakın mağazamıza getirmenizi rica ederiz. İnceleme sürecimiz ürününüzün detaylı olarak kontrol edilmesini sağlayacak ve size en uygun çözümü sunmamıza yardımcı olacaktır. Markamıza duyduğunuz güveni önemsiyor ve sürecin en kısa sürede sonuçlanması için gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri mağazamızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız.