Yanlış Model Ve Numara Gelen İndirimli Ayakkabı, Satıcı Haklarımızı Reddetti

Adidas'ın kendi web sitesinden gerçek fiyatı 4700 TL olan, ancak indirimde 3000 TL'ye düşmüş bir ayakkabıyı sipariş ettim. Ancak kargo geldiğinde istediğim ayakkabının bir tanesi tamamen farklı bir model ve farklı bir numara olarak geldi. Şikayetimi dile getirdiğimde aynı üründen bulunmadığını ve "Paranızı iade edebiliriz, üzgünüz, başka yardımcı olamayız" dediler. Bu olay kanunen araştırdığımda ayıplı mal olarak geçmektedir ve bana verilmesi gereken hakları tamamen reddetmektedirler. Birçok kez arayıp durumun olması gerektiği gibi yapılmadığını belirtsem de hiçbir şekilde durumu kabul etmeyip sadece "Ürünü iade edebilir veya 3000 TL değerinde ürün değişimi yapabilirsiniz" dediler.