Üst Segment Adidas Ayakkabı 1,5 Günde Deforme, Mağaza Kullanım Hatası İddiası Ve İade Reddi

22.11.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Adidas mağazasından 14 yaşındaki oğlum için ultraboost 5 GTX CBLACK/CBLACK/CARBON model ayakkabıyı satın aldım. Mağazada özellikle yurt dışına 2 günlüğüne gideceğimi, kesinlikle sorun yaşamayacağım, sorunsuz ve kaliteli bir ayakkabı istediğimi belirttim. Bana bu modelin Adidas’ın üst segment bir ayakkabısı olduğu, sorun yaşamayacağımız söylendi.

Ayakkabı sadece şehir içinde toplam 1,5–2 gün kullanıldı ve daha ilk gün sonunda giyilemeyecek şekilde deforme oldu. Yurda döndüğümde hemen Ankara Antares Adidas mağazasına gittim. Mağaza görevlileri ayakkabının durumuna inanamadı ve ürünü geri iadeye aldı. Fatura ve görsellerim mevcuttur. Buna rağmen iadeye aldıklarına dair mesaj ancak yaklaşık 20 gün sonra geldi.

Dün tarafıma “üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü, önerildiği şekilde kullanım ve bakım görmeyen ürünlerimizin iadesinin mümkün olmadığı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Üst segment diye satılan bir ayakkabının sadece 1,5 günde bu hale gelmesine “kullanım veya bakım hatası” denilmesi, hem mantıkla hem de tüketiciyle alay etmekle eşdeğerdir. Şehir içi kısa süreli kullanım dışında hiçbir ekstra kullanım veya bakım yapılmamış bir ayakkabıya nasıl kullanım ya da bakım hatası yorumu getirilebildiğini anlamış değilim.

Bu ekonomik şartlarda bir çocuğa alınan, üst segment olarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve sonrasında sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Aksi halde hem Şikayetvar üzerinden hem de tüm resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yaparak tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.