Sol Ayakta Topuk Yırtığı İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Kayseri Forum Adidas mağazasından yaklaşık 7 ay önce faturası da elimde olan bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sadece sol tekinde, topuğun sol kısmında yırtık oluştu, sağ ayakkabıda hiçbir sorun yok. Ürünü sadece günlük kullanımda giydim, ekstra zorlayıcı bir kullanımım olmadı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı 7 Mayıs’ta garantiye gönderdim ve 16 Mayıs’ta kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı ayakkabının sağ tekinde hiçbir problem yokken sadece sol tekinde topuğun sol kısmında yırtık oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

İnceleme sonucuna itiraz ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ayakkabımın değişimini veya ürün bedeli kadar alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum.