Ödeme Alındı Ve Sipariş Onaylandıktan Sonra Tek Taraflı İptal

Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden atr91004152 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı üründen birer çift aldığım için sistem tarafından kampanya indirimi uygulandı ve toplam 4.019 TL tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Ödeme sonrasında siparişim onaylandı ve kargoya verildi.

Teslimatın yapılması gereken günün sabah saatlerinde “talebiniz üzerine iade edilmiştir” şeklinde bir bildirim aldım; ancak benim tarafımdan hiçbir iptal veya iade talebi oluşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, “teknik neden / fiyat hatası” olduğu belirtilerek ürünlerin gönderilemeyeceği tarafıma iletildi.

İndirim sistem tarafından otomatik olarak uygulanmış olup tarafımın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır. Ödeme alınmış ve sipariş onaylanmışken, hatta ürünler kargoya verilmişken siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve atr91004152 numaralı siparişimin, sipariş anındaki fiyat ve kampanya koşulları korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.