Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, Hızlı Gönderim Veya Kesintisiz İade Talebi

5 Ekim günü Adidas’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.300 TL tutarında bir Response cl model spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi, hatta sistemde sipariş alındı olarak görünüyor ancak o günden bu yana siparişle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Sipariş hareketlerinde sadece “işlem sürüyor” ifadesi yer alıyor, ne kargoya verilme ne de başka bir aşama görünüyor. Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen temsilciler kendi sistemlerinden bile atr91766417 numaralı siparişimi görüntüleyemediklerini söylüyorlar.

Bu belirsizlikte ben iade talebinde bulundum ancak müşteri temsilcileri iadenin ne zaman ve gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda da net bir bilgi veremiyor. Ödemesi alınmış, kaydı düşülmüş ama ne gönderimi yapılan ne de sağlıklı şekilde iptal edilip ücreti iade edilen bir sipariş ortada yok.

Siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilerek ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.