Kızımın Doğum Günü Hediyesi Olarak Beklediğim Adidas Ayakkabı Yanlış Ve Hasarlı Geldi

Adidas’ın kendi internet sitesinden kızımın doğum günü için Adidas Campus 00s model ayakkabıyı sipariş ettim. Siparişimi 13 Nisan’da verdim ve özellikle kızımın doğum gününe denk gelsin diye 15 Nisan’daki teslimatı bekledik. Ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kargodan gelen paket poşet içindeydi, kargo poşetini açınca kutunun yırtık ve perişan halde olduğunu gördüm. Kutunun içinden çıkan ayakkabılar da sıfır ürün değildi. İki ayakkabı da sol tekiydi, daha önce yanlış gönderilmiş ve iade edilmiş bir ürün olduğu çok belliydi. İçinden önceki alıcının “yanlış göndermişsiniz, ikisi de tek, iade” notu bile duruyordu. Yani bana, daha önce başka bir müşteriye hatalı gönderilmiş ve iade edilmiş, kutusu yırtık, iki sol tek ayakkabı gönderilmiş.

Bu sipariş atr91180550 numarasıyla, 6.599 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bir üründür. Kızıma doğum günü sürprizi olarak planladığım bu hediyenin, bu şekilde ve bu halde gelmesi hem kızımın yaşadığı hayal kırıklığı hem de kendi adıma markaya duyduğum güven açısından beni çok üzdü. Üstelik bu alışverişi özellikle Adidas’ın kendi resmi internet sitesinden yapmama rağmen böyle bir sorun yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Firmadan öncelikle, sipariş ettiğim Adidas Campus 00s model ayakkabının, kutusu sağlam ve tamamen sıfır ürün olacak şekilde acilen gönderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, kızımın doğum gününe yetişmeyen bu hediyenin yaratmış olduğu mağduriyetin ve hayal kırıklığının Adidas tarafından nasıl telafi edileceğini de merak ediyorum. Bu konuda hem mağduriyetimi giderecek hem de güven tazeleyecek bir adım atılmasını bekliyorum.