Adidas Campus 00S Ayakkabı Sorunu

Online olarak oğlum için hediye alınan (özellikle belirtmek isterim ki şu an benim alma imkanım yok, teyzesi aldı) Adidas Campus 00s Ayakkabı (ürün kodu: H03477) ilk elimize ulaştığında üzerinde pembe bağcıklar vardı; fakat kırmızı olan ayakkabının rengi bağcıklara geçmiş durumdaydı. Kutu içerisinden iki adet farklı renkte bağcıkta bulunmaktaydı. Bu durumu o an çok problem etmedik. Büyük bir heyecanla ilk gün oğlum ayakkabıları kullandığında iç kısmına da rengin aktığını gördük. Sonrasında çok kısa bir süre kullanılmasına rağmen iç kısmında, yanlarda, çizik atılmış gibi deformasyon oluştu. Dış kısmının görüntüsünü daha anlatmadım (! ) 5 yıldır kullandığım başka bir marka ile bu ayakkabıyı yan yana koysam benim giydiğim ayakkabıyı yeni alınmış sanırsınız. Hafif nemli beyaz bir bezle silmeye kalktık bez kıpkırmızı oldu. Bunun üzerine bu ayakkabı için özel temizleme seti alıp onunla yapalım dedik onda da aynı durum ve resmen ayakkabının malzemesi dökülüyor. Açıkçası silmeye, tozunu almaya insan korkuyor. Bu durumda ürünün sorunlu olduğunu bildirdiğimiz yetkilinin yönlendirmesiyle ürünü evrakları ile kendilerine geri gönderdik. Birkaç gün sonra sadece cep telefonuma "Değerli müşterimiz (! )... İncelem sonucu olumlu yanıt veremiyoruz. Üzülerek :) bildiriyoruz" diye bir mesaj yolladılar. Bunun üzerine olumlu dönüş neden yapamadıklarının gerekçesini sormak istedim; fakat ulaşamadım. Ürünün gelmesini bekledim, en azından diğer markalarda olduğu gibi bir rapor vs vardır diye:) o da yok. Nemli bir şekilde sanırım ıslandı vs. İçinde iki adet kokmasın diye konulan şeylerden atıp yollamışlar. Şimdi şunu sormak istiyorum. Bu ayıplı ürüne neye dayanarak olumlu cevap veremediniz? Bir açıklama neden yapmadınız? Her şeyden önemlisi nasıl incelediniz? Bu durumda şunu düşünüyorum; bakıp geçmiş, görmeyi denmemişsiniz, özen göstermemiş ve sizi tercih edenlerle iletişimin kurmak, çözüm sunmak umrunuzda değil. Başka şeye ayırmam gereken değerli zamanı buraya yazmak için harcadım:( Açık, net ve anlaşılır bir şekilde sorunu ifade etmeye çalıştım. Umarım en kısa sürede çözüm odaklı bir cevap verebilirsiniz.