Adidas Kramponu Üst Kısım Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Esas 67 Burda AVM’den kısa süre önce Adidas marka bir krampon satın aldım. Ürünü düzenli ama aşırı olmayan bir kullanımda sadece 2–3 aylık süreçte kullandım ancak kramponun üst kısmında yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması Adidas kalitesine ve fiyatına göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorun sonrası kramponu fişimle birlikte mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün yaklaşık 1 ay incelemede kaldı ve sonuç olarak tarafıma “red” cevabı verildi, yani kullanıcı hatası denilerek değişim talebim olumsuz karşılandı. Kısa sürede üst kısmı yırtılan bir kramponun kullanıcı hatası sayılmasını adil bulmuyorum.

Adidas’tan, garanti kapsamında ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için kramponun değişimini talep ediyorum.