Kırık Kutu, Kirli Ve Defolu Ayakkabı: İade Sürecinde Uzun Bekleyiş

In Street Venezia Outlet mağazasından 19.04.2026 tarihinde saat 18.52 civarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürün adresime kargo ile gönderildi. Ürün bugün sabah elime ulaştığında ise kargonun içinden çıkan ayakkabı kutusunun tamamen paramparça olduğunu, ayakkabının da defolu ve kullanılmış, kirli bir şekilde gönderildiğini gördüm.

Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici. Sıfır diye aldığım bir ürünü bu halde teslim almak hiç kabul edilebilir değil. Konu ile ilgili In Street ile görüşüp iade talebinde bulundum, iade edebileceğimi söylediler ancak boş yere günlerdir bekliyorum, süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. 5000 TL’lik bir alışverişte müşteriye kullanılmış ve kirli ürün gönderilmesi ve ardından sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi markaya olan güvenimi zedeledi. Yaşanan bu sorunla ilgili olarak, yalnızca iade sürecimin sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını değil, aynı zamanda tarafıma samimi bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.