İptal Edilen Ayakkabı Ücretinin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Hepsiburada üzerinden Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünü daha sonra iptal etmeme rağmen 22.05.2026 tarihinde iptal edilen bu siparişin ücreti olan 5.399,10 TL kredi kartıma hâlâ iade edilmedi ve sistemde süreç devam ediyor görünüyor.

İstanbul Kadıköy adresime yönelik bu siparişle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle yazıştım; ancak somut bir sonuç alamadım ve net bir bilgi de verilmedi. Ürünü iptal ettiğim halde bu kadar uzun süre geçmesine rağmen paramın iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

İptal ettiğim Adidas spor ayakkabı siparişimin ücretinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden hâlâ sonuçlanmadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.