İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

14 Mart 2026 tarihinde Adidas online mağazasından aldığım toplam 14.697 TL tutarındaki 1 şort ve 2 sweatshirt ürününü iade etmek üzere kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram üzerinden kontrol ettiğimde ürünlerin Adidas deposuna ulaştığını gördüm, ancak yasal iade süresi geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade ödemesi yapılmadı.

Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir hem hesabımı hem de süreci takip ediyorum. Sipariş numaram atr91073665 olmasına rağmen, neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde yalnızca “kayıt açıldığı” söyleniyor, bunun dışında somut bir işlem yapılmıyor ya da net bir açıklama yapılmıyor.

Ürünleriniz depoya ulaştığı halde iade sürecimin bu kadar uzatılmasını ve sadece kayıt açılarak oyalandığımı kabul etmiyorum. İlgili siparişim için ödediğim 14.697 TL tutarının acilen, herhangi bir ek oyalama olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.