Eksik Ürün Teslimatı Ve Zorunlu Orijinal Poşet İade Şartı

Adidas’ın kendi internet sitesi adidas.com.tr üzerinden 13 Mayıs tarihinde bir çocuk takımı siparişi verdim. Siparişim bana Ankara Sincan’da teslim edildi ancak takımın sadece alt kısmı gönderildi, üst hiç gelmedi. Yani ödediğim ürünün resmen yarısı yok.

Ürün zaten sitede tükenmiş görünüyor, bu nedenle eksik üst parçanın gönderilmesi de mümkün değil. Bu yüzden eksik ürün gönderildiği için siparişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen iade için benden ürünün geldiği orijinal poşet isteniyor. Poşeti annem açıp attığı için şu an elimde sadece ürün var, fatura da poşetin içindeymiş. Ürünün yarısı gönderilmemişken, sadece poşet olmadığı bahanesiyle iade sürecini bu kadar zorlaştırmaları bana göre son derece yakışıksız ve müşteri mağdur eden bir uygulama.

Eksik ürün gönderildiği için siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan uygulamanın da yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.