Deichmann'dan Aldığım Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık 5 ay önce Deichmann Mersin Tarsus Tarsu mağazasından beyaz Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra hem ön hem de arka kısımlarında ciddi açılmalar meydana geldi. Bu durum üzerine ürünü mağazanıza götürerek incelemeye gönderdim ve tarafıma “İnceleme/Tadilat” başlıklı bir form düzenlendi.

İnceleme sonucunda bana herhangi bir somut, teknik açıklama yapılmadan, formda yalnızca “arka tarafta aşınma” ifadesine yer verilerek, “kullanıcı hatası” denilmek suretiyle olumsuz dönüş sağlandı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede hem ön hem de arka kısmından açılmasını normal bulmuyorum ve bunun açıkça bir üretim ya da kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Değerlendirmeye itiraz ediyor, ayakkabımın yeniden ve bu kez tarafsız bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yeni yapılacak incelemenin sonucunda verilecek kararın hangi teknik gerekçelere dayandığının ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünle ilgili olarak düzenlenen ve üzerinde 840 3938 ürün numarasının yer aldığı inceleme formundaki kararın gözden geçirilmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.