Az Kullanımda Dikiş Patlaması: Çocuk Ayakkabısındaki Kalite Sorunu

Tekirdağ Çorlu Trend Arena AVM’deki SuperStep mağazasından 29 Ağustos’ta 3 yaşındaki oğluma Adidas marka, siyah, cırt cırtlı bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 3–4 kez, o da arabadan oyun atölyesine gidip gelirken giydirdim. Atölyede zaten ayakkabıları çıkarıyoruz, kesinlikle dışarıda koştururken, parkta oynarken ya da günlük uzun yürüyüşlerde kullanılmadı.

Bu kadar az kullanıma rağmen ayakkabının ön üst kısmındaki dikişlerden biri patladı. Ayakkabı tertemiz, neredeyse hiç giyilmemiş gibi olmasına rağmen bu şekilde bir açılma yaşanması bana göre açıkça üretim ya da kalite sorununa işaret ediyor. 3 yaşındaki bir çocuğun, bu kadar kısa ve hafif kullanımda bir ayakkabıyı bu hale getirmesi zaten mümkün değil.

Geçen hafta ürünü aynı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve bugün gelen mesajda “kalite sorunu bulunamadığı” belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabının durumuna ve kullanım sıklığına bakıldığında bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunun kullanıcıya yüklenmesini haksız buluyorum.

Ben bu süreçte ücret iadesi de kabul ederim, bire bir değişim de olur, fakat bu kadar az kullanılan bir çocuk ayakkabısındaki bariz dikiş patlamasının “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini istemiyorum. Ürünün tekrar ve objektif şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesini talep ediyorum.