Ayıplı Adidas Motion Croissant Çantası İçin Değişim Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde Yozgat Novada AVM’deki adidas mağazasından ablamın bana hediye olarak aldığı kahverengi Motion Croissant Extra Small model çantayı, ertesi gün ilk kez kullandığımda kulpunda sanki ceketi askılığa astığımızda arka tarafta oluşan baskının izi gibi, dışarı doğru belirgin bir çıkıntı olduğunu ve üzerinde silinmeyen beyaz lekeler bulunduğunu fark ettim. Kulptaki bu çıkıntı, normal kullanımda oluşabilecek bir bozulma değil, dışarıdan baskı uygulanmış gibi duruyor. Beyaz lekeleri de defalarca nemli bezle sildim; ancak her seferinde çanta kuruduğunda lekeler tekrar ortaya çıktı. Çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, normal kullanımda mümkün olmayacak düzeyde olduğundan, bu kusurların benden kaynaklanmadığını ve ürünün baştan ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü 28 Ağustos’ta aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; bana ürünün inceleme sürecinin 1 ay ile 40 gün arasında sürebileceği, ardından dönüş yapılacağı söylendi; ancak daha ilk hafta dolmadan incelemenin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj aldım. Mağaza çalışanları, kararın genel merkez tarafından verildiğini söyleyerek herhangi bir şekilde çözüm sunmadı ve değişim talebimi kabul etmedi. Sonuç olarak, benim hiçbir müdahalem olmadan bu halde olduğunu düşündüğüm ayıplı ürün bana satılmış ve hiçbir telafi sağlanmadan geri verilmiş oldu.

Ben bu süreçte kesinlikle iade talep etmiyorum, yalnızca aynı model çantanın kusursuz ve ayıpsız bir yenisiyle bire bir değişimini istiyorum. Bana baştan itibaren ayıplı olarak satıldığını düşündüğüm bu ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve talebimin yeniden değerlendirilerek çantanın aynı modelle değiştirilmesini bekliyorum.