Ayakkabının Üretim Hatası Kullanıcı Hatası Olarak Yanlış Değerlendirildi

Bundan yaklaşık dört ay önce FLO mağazasından adidas marka, cJ8D5BB#QQ124 kodlu bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra dördüncü ayına girerken iç kısımda ve yan taraflarında açılmalar oluştu. Ürünün kullanım süresi ve yıpranma şekli göz önüne alındığında bunun tamamen üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Aynı markanın ayakkabısında daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman ürün firma tarafından hatalı bulunup kabul edilmişti.

Mevcut ürünü de yaklaşık iki hafta önce incelemeye verdim. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile “ürün incelendi, yapılan inceleme sonucu kullanıcı hatasıdır” şeklinde bir mesaj geldi. Ürüne özenli ve normal kullanım sağlanmasına rağmen bu sonucun verilmesini adil bulmuyorum ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığına inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerek FLO mağazasının gerek adidas’ın bu konuda önceki olumlu örneği de dikkate alarak incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.