Ayakkabıda Garanti Süresinde Yırtılma Ve Açılma Sorunu Yaşadım

FLO mağazasından almış olduğum Adidas marka ayakkabıya 6 ay garanti verilmişti.
Ancak ayakkabının iç topuk astarı zamanla aşınarak yırtıldı ve ayakkabının burnunda açılma oldu. Bu durum ayakkabıyı giyilemez hale getirdi.
Ayakkabının garanti kapsamında incelenmesi için FLO mağazasına gittim. Ayakkabının birkaç fotoğrafını çekip birkaç gün içinde mesaj geleceği, mağazaya gidebileceğim söylendi. Evet, bilgi mesajı geldi fakat bana fabrikasyon bir hata olmadığı belirtildi. Ayakkabının uç kısmı açılmış ve iç astarı da yırtılmış durumda. Ayakkabının yeterince iyi incelenmediği kanısındayım. Resimlerde bile açık ve net şekilde belli olurken talebim reddedildi. Garanti süresi içinde böyle bir sorun yaşanmasının normal olmamakla birlikte, durumumun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından FLO mağazasının bu durumu çözmesini ve ayakkabımın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da değiştirilmesini rica ediyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.