Ayakkabı Siparişim Üç Ayda Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

12 Nisan 2026 tarihinde Adidas mobil uygulaması üzerinden Samsun Atakum adresime teslim edilmek üzere 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ATR91205642’dir. Aradan yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla siparişim henüz teslim edilmedi.

Nisan ayının son haftasından bu yana toplam 5 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde yalnızca talebimin ilgili birime iletildiği ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne siparişim gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte 2 defa iptal talebinde bulunmama rağmen siparişim iptal edilmedi ve süreç uzatılmaya devam edildi.

Daha önce aynı uygulama üzerinden birkaç kez alışveriş yaptım ve en geç bir hafta içinde ürünlerim teslim edilirdi. Bu siparişte ise hem aşırı gecikme yaşadım hem de iptal taleplerim sonuçsuz bırakıldığı için ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartıma taksitli işlem dikkate alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.