Ayakkabı Garantisinde Kullanıcı Hatası Sorunu

FLO'dan adidas marka halı saha ayakkabısı aldım. 1 yıl olmadan, toplamda 10-15 maç yapmadan ayakkabının burun kısmı açıldı. Ben de garanti kapsamında Malatya Park AVM'deki FLO mağazasına Şubat ayında verdim. Ürünün sonucu ne? Kullanıcı hatasıymış. Yani ben önceden de adidas kullandım, 10-12 yıl giydim, tamir ettirdim. Hâlâ giyiyorum. Garantili diye veriyoruz, kullanıcı hatası deniyor. Bu ürünün kullanım amacı ne? Nasıl kullanıcı hatası oluyor bu?