Ayakkabı Değişim Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Adidas’ın kendi internet sitesinden “kendi numaranızı alın” yönlendirmesine güvenerek 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürün ayağıma küçük geldiği için değişim talebiyle kargoya verdim ve elimde kargo fişi de bulunuyor. Ürün 01.12.2025 tarihinde Adidas’a ulaştı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılmadı ya da bilgi verilmedi.

Ayakkabıyı alalı yaklaşık 15 gün olmasına rağmen hâlâ ayağıma giymedim, değişim sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. 42 numara aldığım ayakkabının talep ettiğim 43 2/3 numara ile değişiminin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.