Adidas'tan Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Gecikmeli İptal Mağduriyeti

07.04.2026 tarihinde Adidas’tan çocuk halı saha ayakkabısı siparişi verdik, atr91179562 numaralı bu sipariş için 1.511 TL ödemeyi de gerçekleştirdik. Her şey normal giderken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimizin iptal edildiğini öğrendik ve nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradık.

Görüşmede, ürünün stokta kalmadığı, stokların tükendiği ve sistemin 3–4 saat gecikmeli yanıt verdiği için aslında stokta hiç olmayan bir ürünün satışa açık göründüğü, yani sipariş oluşturduğumuz anda gerçekte var olmayan bir ürünü bize satmış oldukları, bu nedenle de siparişimizin 10 gün sonra iptal edildiği söylendi. Satın aldığımız ve parasını ödediğimiz bir ürünün, stokta olmamasına rağmen hayali bir ürün gibi satışa sunulması ve iptal bilgisinin günler sonra verilmesi bizim açımızdan son derece mağduriyet yaratmıştır. Bu durum, olmayan ürünü varmış gibi gösterip satışını yapmak, ardından da uzun süre sonra iptal etmek şeklinde son derece güven sarsıcı bir süreç olmuştur.

Adidas’tan talebimiz, sipariş ettiğimiz çocuk halı saha ayakkabısının aynı model ve aynı fiyattan, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve ivedi şekilde tarafımıza yeniden temin edilerek gönderilmesidir. Aksi durumda yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını bekliyoruz.