Adidas'tan Lekeli Ayakkabı ve Yetersiz Çözüm Hayal Kırıklığı Yarattı

İndirim günlerinden Adidas firmasının sitesinden 3 adet spor ayakkabısı aldım ve bir tanesi lekeli geldi. Ürün stoklarda olmadığı için aynı ürünü bulamadım. Müşteri temsilcisi arkadaş ile iletişim sonrası geri gönderim ve kampanyasız ürünlerde %10 vereceklerini söylediler, verilecek olan %10 indirim bana çok yetersiz geldi... Benzer ve üstü modellerde haliyle bütçemi aşıyordu bende ayakkabıyı lekeli bir şekilde kullanmaya mahkum oldum...

Adidas firmasına sorularım olacak ;
1. İndirimden de olsa parasını vererek aldığım ayakkabıyı bu şekilde lekeli kullanmak zorunda mıyım?
2. Markanıza olan güvenimizin zedelenmiş olmasının ve müşteri memnuniyetinin sizin nezdinizde bir karşılığı var mıdır?
3. Alışveriş sitelerinden değil de Adidas'ın orijinal sitesinden alışveriş yapıp hata mı ettik?