Adidas’tan Aldığım Ayakkabının Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme

Adidas’ın online mağazasından aldığım atrx1035049 kodlu ayakkabının değişim süreciyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürün 5’inde elime ulaştı ve aynı gün değişim sürecini başlattım, iade kargo kodum 8005993215, kargo takip numaram ise 170278118901. Ancak bugün 26’sı olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “en yakın zamanda” denilerek geçiştirildim fakat aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de değişim sürecinin ne zaman sonuçlanacağı açıklanıyor.

Değişim sürecimin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.