Adidas’da Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Uzun Teslimat Gecikmeleri

Adidas’ın kendi internet sitesinden verdiğim son üç giyim siparişimde teslimat tarihi geçtiği halde ürünlerim gönderilmedi ve bilgim dışında iptal edildi. Üç siparişimde de 15 günün üzerinde gecikme yaşadım ve her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşıyorum.

Son olarak ATR90994551 numaralı siparişimi 17 Şubat’ta verdim ve bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğine dair e‑posta aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri beklerken hem gecikme yaşıyorum hem de en sonunda siparişlerim iptal ediliyor. Bu durum bir kere olsa anlayabilirdim; ancak son üç siparişimde üst üste yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde stok sorunundan dolayı siparişimin iptal edildiğini ve özür dilediklerini ilettiler. Ancak siparişi alırken stok var gibi gösterilip, uzun süre bekletildikten sonra iptal edilmesi, üstelik bunun birkaç kez tekrarlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Adidas’ın, yaşadığım bu tekrar eden stok ve teslimat sorunları ile ilgili açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve iptal edilen siparişlerim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.