Adidas.com.tr'den Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

27 Kasım tarihinde Adidas.com.tr üzerinden kızıma bir mont ve bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemesini online olarak toplam 3.928 TL tutarında yaptım, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sistem hatası var, depodaki arkadaşlardan gelecek maili bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım. Ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Ücretini ödediğim ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 3.928 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili de yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.