Adidas Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

28 Temmuz’da Adidas uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim, teslimat tarihi olarak 3 Ağustos görünüyordu. Sipariş durumunda “gecikmeli teslimat” yazdığı için bir süre bekledim ancak aradan 10–15 gün geçmesine rağmen kargom daha kargoya bile verilmedi. Bunun üzerine Adidas müşteri hizmetlerini aradım, durumu takip edeceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler.

Söyledikleri gibi herhangi bir geri dönüş yapılmayınca birkaç gün sonra tekrar ben aradım. Bu kez de siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık 20 gün boyunca ürünümü bekledim, bu süreçte her aradığımda sadece “kontrol edeceğiz” denildi ve bilgilendirme yapılmadı, en sonunda da sipariş atr91554682 numaralı siparişimin 13 Ağustos’ta iptal edildiğini gördüm.

İptal sonrası ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak onu da yaklaşık on gündür bekliyorum. Yine ben aradığımda bu kez de finans şirketiyle ilgili bir sorun olduğu, bu yüzden ödemenin hesabıma yatmadığı söylendi fakat bu konuda da bana hiçbir şekilde proaktif bilgi verilmedi. Hem ürünü alamadım, hem haftalarca bekledim, hem de paramı hâlâ geri alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyet karşılığında tarafıma yalnızca herkesin kullanabildiği genel bir yüzde 20 indirim kodu teklif edildi, bu da ne yaşadığım zaman kaybının ne de mağduriyetin karşılığı değil. Sipariş tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım süre kaybı ve iletişim eksikliği nedeniyle bana gerçekten telafi niteliğinde, kişiye özel bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.