Adidas Puanlarının Nakit İndirime Dönüştürülmemesi Ve İptal Talebi

Adidas online mağazadan 1–2 Ocak tarihlerinde yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişimden kazandığım puanların, kredi kartı puanlarında olduğu gibi sisteme nakit para olarak yansımasını ve tutardan düşmesini beklerken, bunlar yüzde 15 ve yüzde 20 indirim kuponu olarak tanımlanmış görünüyor. Yani puanlarım alışveriş tutarımdan nakit olarak düşmedi, sadece yüzdesel indirim şeklinde kullanabildiğim kuponlara çevrilmiş.

Bu durum üzerine Adidas müşteri hizmetleri ile görüştüm ve puanların nakit olarak alışveriş tutarımdan düşmesi gerektiğini, yanlışlıkla biriken paralarla indirim kuponu almış olabileceğimi, bunun düzeltilmesini talep ettiğimi söyledim. Ancak bana bunun mümkün olmadığı, yapılan işlemin geri alınamayacağı söylendi.

Ben alışverişimden kazandığım puanların, kredi kartı puanı mantığında olduğu gibi doğrudan tutardan nakit olarak düşülmesini veya yaptığım hatanın düzeltilerek bu indirim kuponlarının iptal edilip puanlarımın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.