Adidas Online Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Talebim Cevapsız

09.07 tarihinde Adidas’ın online mağazasından bir çift bebek ayakkabısı sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında yalnızca “İşlem sürüyor” ifadesi görünüyor. Bu süreçte ben de siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim.

Müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden iletişime geçip iptal talebimi iletmeme rağmen, talebim bir türlü onaylanmadı ve sipariş iptali gerçekleşmedi. Ürün gönderilmediği halde ne iptal ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.