Adidas Online Mağazasında İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması

Adidas’ın online mağazasından verdiğim atr91544716 numaralı siparişimdeki iki ürünü iade ettim ve 21 Ağustos 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. 6.693,63 TL tutarındaki iadem sistemde görünmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ücret kartıma hâlâ yatırılmadı.

5 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım ve 104631432 dosya numarası ile kayıt açıldı. Görüşmede, iadenin acilen sonuçlanması için ilgili departmana e‑posta gönderildiği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığını ve sadece tekrar aciliyet bildirimi geçeceklerini ifade ettiler.

Uzun süredir bekletilmekten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. 6.693,63 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.