Adidas Montun Tüy Atma Sorunu Ve İade Reddi

19 Ekim 2024 de İzmit/Kocaeli Symbol AVM Adidas mağazasından helionic mıd j Black m, Hizmet kodu:IK3186 ürünü satın aldım. Ürünü alırken özellikle ‘’ tüy atma durumu olmaz değil mi? ‘’ sorusunu sorup ve ‘’ hayır atma olmaz’’ diye aldığım cevaba istinaden satın aldığım ve 1 ay sonra dikiş yerlerinden tüy atmaya başladığı ürünü ürün iadesi ya da başka bir ürünle değişim için incelemeye gönderdim fakat kullanıcı hatası olarak cevap verilip talebime red geldi. Şimdi soruyorum bu ürünün dikiş yerlerinden tüy atması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Bunu neye göre belirlediniz? Ürünü yıkamış olsam anlayış göstereceğim ama sadece 2 ay giydiğim monta bu kararı nasıl verdiniz? İnceleme yapan personellerin mesai bitse de eve gitsek dercesine çalışıp res kararı verdiği bu karara çok fazlası ile karışıyım. Bu yüzden tüm mecralara başvura da bulunacağımı ivedilikle belirtmek isterim.