Adidas Mağazasında Müşteriye Haksız Suçlama Ve Saygısız Tutum

İstanbul Venezia AVM’deki Adidas mağazasında bugün saat 18:00 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan bir ürün alıp deneme kabinine gittim, ürünü denedim, beğenmeyip yerine bıraktım. Ürünü alırken de, yerine koyarken de muhtemelen mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm aynı kişi başımda bekliyordu.

Kabinden çıktıktan sonra bu kişi tarafından hoş olmayan bir muameleye maruz kaldım. Beni durdurup iki ürün aldığımı iddia ederek çantama bakması gerektiğini söyledi ve son derece kendinden emin bir tavırla, kendi takip hatasını bana yansıtarak haksız yere ürün çalmakla suçladı. Çantama baktı ve çantam tamamen temizdi, herhangi bir ürün yoktu; buna rağmen bu ağır suçlamanın manevi zararını telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba da gösterilmedi.

Müşteriyi hiç çekinmeden ürün çalmakla suçlayıp, sonrasında bunu düzeltecek bir adım atmadan bırakmak kabul edilebilir bir durum değil. Alamamış oldukları sorumluluğu, müşterilerini zan altında bırakarak ve mağdur ederek gidermeye çalıştıklarını düşünüyorum. Adidas’ın, özellikle ilgili mağazada görev yapan bu kişi hakkında gerekli incelemeyi yaparak, bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde büyük bir suçlamayla karşı karşıya kalmaması için acilen önlem almasını ve bu saygısız tutumun ciddiyetinin farkına varmalarını bekliyorum.