Adidas Mağazasında İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Malatya Park AVM içerisinde bulunan Adidas mağazasından 1 Şubat 2026 tarihinde HP6005 isimli Sportswear model bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, ürünü hiç kullanmadan ve yeniden satılabilirliğini bozacak hiçbir işlem yapmadan aynı gün içerisinde iade etmek üzere mağazaya geri gittim. Fişim yanımdaydı ve ödemeyi banka kartıyla yapmıştım.

Mağaza yetkilileri, ücret iadesi yapamayacaklarını, yalnızca “iade kodu” oluşturup ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Açık ve net bir şekilde, ödediğim bedelin kartıma iade edilmesi yönündeki talebim reddedildi, herhangi bir hukuki gerekçe de belirtilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, ayıpsız malın iadesine ilişkin haklarımın kısıtlandığını düşünüyorum. Mağazanın “iade yok, sadece değişim var” uygulamasının tüketici haklarını zedelediğine inanıyorum.

Yasal iade hakkımın kullandırılmaması nedeniyle Malatya Park AVM’deki Adidas mağazasından şikayetçiyim. Satın aldığım ayakkabının bedelinin, ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini ve mağazanın bu yöndeki uygulaması hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.